Klarna
Pague em 3x grátis
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perguntas frequentes
Quem é Klarna?
A Klarna é uma prestadora de serviços de pagamento sueca. Sua função é gerenciar todo o processo de pagamento. A Klarna oferece soluções de pagamento simples em mais de 200 lojas online e mais de 000 milhões de clientes em todo o mundo já usaram essas soluções para gerenciar seus pagamentos com segurança.
Como funciona o serviço Pague em 3x?
O serviço Pagar em 3 prestações grátis é uma modalidade de crédito que permite o parcelamento dos custos do aluguer em 3 prestações equivalentes. Cada parcela é debitada automaticamente no cartão de débito ou crédito fornecido durante o pagamento. A primeira parcela é paga quando o pedido é confirmado, e a segunda e terceira parcelas são agendadas 30 e 60 dias depois, respectivamente. Você tem a opção de controlar seu cronograma de pagamento no aplicativo Klarna.
Tenho direito ao serviço Parcelamento em 3 vezes grátis?
Para usar o serviço Pague em 3x gratuitamente, você deve ter pelo menos 18 anos. Esta opção é muito popular, mas deve-se notar que é oferecida de acordo com sua situação financeira.
Como posso aumentar minhas chances de ser elegível para o serviço Pague em 3 vezes grátis?
A Klarna oferece um serviço exclusivo com base em vários fatores, como valor do pedido, histórico do pedido e disponibilidade do item. Se você tem 18 anos ou mais, pode aumentar suas chances de aproveitar o Pague em 3 parcelas gratuitamente fornecendo seu nome e endereço completos e usando seu endereço de cobrança. Todas as encomendas estão sujeitas a avaliação individual. Assim, o facto de já ter beneficiado do serviço Pague em 3 prestações grátis não garante que o poderá utilizar em cada encomenda. Da mesma forma, se o seu pedido for rejeitado, não significa que também será rejeitado para outros pedidos.
O que preciso fornecer ao fazer uma compra?
Se você deseja fazer uma compra com a Klarna usando o Pagamento em 3 parcelas gratuitamente, você deve fornecer seu número de celular, endereço de e-mail, endereço de cobrança atual, data e local de nascimento e um cartão de débito ou crédito. O número de telefone é solicitado caso precisemos entrar em contato com você. Todas as comunicações serão feitas através do seu endereço de e-mail. É muito importante fornecer informações precisas, caso contrário, você pode não receber sua programação de pagamentos e atualizações de pedidos.
Você fará uma verificação de crédito?
A Klarna pode realizar uma verificação superficial, sem afetar sua classificação de crédito. Esta verificação é visível apenas para você e Klarna; outros credores não têm acesso a ele.
Por que não me foi oferecido o serviço de Parcelamento em 3x gratuitamente?
Esta opção é muito popular, mas deve-se notar que não é sistematicamente oferecida a todos. É gerado automaticamente por algoritmos que têm em conta um conjunto de fatores, como morada, titular do cartão, valor da encomenda, loja online, histórico de encomendas anteriores bem como a disponibilidade dos artigos.
Como funcionam os pagamentos com Klarna?
Os pagamentos associados ao serviço Parcelamento em 3 prestações grátis são debitados automaticamente no cartão de débito ou crédito que indicou aquando do pagamento. A primeira parcela é cobrada quando seu pedido é confirmado, a segunda e a terceira parcelas são agendadas 30 e 60 dias depois, respectivamente. Você também tem a opção de controlar seu cronograma de pagamento no aplicativo Klarna.
O que acontece se eu cancelar ou devolver meu pedido?
Assim que Studios Barbadine aceitar seu cancelamento, a Klarna cancelará todos os pagamentos programados futuros e reembolsará qualquer valor devido. Isso ficará instantaneamente visível no aplicativo Klarna.
O que acontece se eu não pagar meu pedido?
A Klarna tentará automaticamente cobrar o valor devido associado ao seu pagamento em 3 parcelas gratuitamente na compra do [COMERCIANTE] no cartão de débito ou crédito que você forneceu na finalização da compra. Se não pudermos receber seu pagamento na data de vencimento agendada, tentaremos novamente automaticamente dois dias depois. Se esta última tentativa falhar, a Klarna enviará a você um extrato com o valor total devido, com vencimento 15 dias depois. A Klarna informará quando um pagamento for devido dois dias antes de você tentar cobrá-lo. Você também tem a opção de acompanhar a data de vencimento no aplicativo Klarna. Se você perder um pagamento, poderá estar sujeito a cobranças de mora e inadimplência, resultando em sua incapacidade de usar os Serviços Klarna no futuro. A Klarna pode continuar a tentar cobrar os valores devidos em datas de vencimento posteriores ou cobrar você separadamente pelo total pendente. Se você não pagar por sua compra, a Klarna pode usar uma empresa externa de cobrança de dívidas. No entanto, essa solução é usada como último recurso. Para obter mais informações sobre taxas de pagamento atrasado, consulte klarna.com/en.
Fui convidado a visitar o site Klarna. Está correto ?
Você pode visualizar todos os seus pagamentos com Klarna e sua programação de pagamentos no aplicativo Klarna ou fazendo login em klarna.com.
Meus detalhes de pagamento estão seguros?
A Klarna trata as informações de pagamento com segurança. Nenhum dado do cartão é transmitido para Studios Barbadine ou de propriedade desse comerciante. Todas as transações ocorrem em conexões seguras usando os mais recentes protocolos de segurança padrão do setor.
Posso pagar antes do vencimento?
Sim. Basta acessar o aplicativo Klarna ou fazer login em Klarna.com/en para pagar antecipadamente.
Recebeu meu pagamento?
A Klarna irá notificá-lo por e-mail e uma notificação push no aplicativo Klarna quando um pagamento vencer ou for cobrado com sucesso, ou no caso improvável de seu pagamento ter falhado. Se um pagamento foi feito, mas você não recebeu uma confirmação, você pode verificar o status de seu pedido e seus pagamentos no aplicativo Klarna ou fazendo login em www.klarna.com/en.
Cancelei meu pedido. Em quanto tempo serei reembolsado?
Assim que a loja registrar seu cancelamento, o reembolso será processado em até 5 dias úteis.
Não recebi o e-mail com minhas informações de pagamento/extrato.
Você pode fazer login no aplicativo Klarna ou em www.klarna.com/fr, para encontrar todas as informações relacionadas aos seus pedidos e seu cronograma de pagamento.
Eu tenho outra pergunta sobre o pagamento, como posso entrar em contato com você?
Vá para a página de atendimento ao cliente no aplicativo Klarna para encontrar uma lista completa de perguntas frequentes, bate-papo ao vivo e detalhes do telefone.
